Starbucks suočen s najvećim padom prodaje od pandemije

Starbucks je doživio svoj najveći pad prodaje od pandemije, što je navelo novog globalnog šefa da obeća "fundamentalnu" promjenu pravca, prenosi Yahoo Finance.

Alarmantni preliminarni finansijski rezultati objavljeni u Americi sinoć, sedmicu dana ranije nego što je planirano, pokazali su da su prodaje u usporedivim prodavnicama pale za 7% u četvrtom kvartalu u poređenju s 2023. godinom.

Ljubitelji kafe okreću se od Starbucksa, koji ima oko 1.200 prodavnica u Velikoj Britaniji, zbog dugih redova, opadajućih standarda usluge i krize troškova života koja je natjerala kupce da preispituju pristupačnost svojih dnevnih latte ili cappuccina.

U osnovnom tržištu SAD, prihodi su pali za 6% uz pad od 10% u transakcijama. Kinesko tržište je bilo još više pogođeno s padom prodaje od 14%, "opterećeno intenzivnom konkurencijom i slabim makroekonomskim okruženjem koje je uticalo na potrošačko trošenje", saopćila je kompanija.

Neto prihodi su bili 3% niži, na 9,1 milijardi dolara u tri mjeseca do septembra, a zarada je pala za 25%. Dionice su pale za 4%.

Situacija je toliko ozbiljna da je novi izvršni direktor Brian Niccol, koji se pridružio kompaniji prošlog mjeseca, preuzeo rijetku mjeru da obustavi vođenje smjernica zarade za tekuću finansijsku godinu kako bi sebi dao više vremena da razradi detalje novog plana.

U videu objavljenom sinoć, Niccol je rekao da je "jasno da moramo fundamentalno promijeniti našu nedavnu strategiju" kako bismo se vratili rastu. Dodao je da će se kompanija ponovo fokusirati na sve svoje kupce, a ne samo na članove svog programa lojalnosti.

Rekao je da Starbucks planira pojednostaviti svoj "previše složen meni", ispraviti cjenovne politike i osigurati da svi napici budu direktno predati kupcima. Ovo su bili među glavnim pritužbama kupaca i barista u posljednjim godinama. Istakao je da će kompanija "osigurati da svaki kupac osjeća da je Starbucks vrijedan posjete svaki put".

Nastavio je: "Moramo se fokusirati na ono što nas je oduvijek izdvajalo — prijatna kafić atmosfera gdje se ljudi okupljaju i gdje poslužujemo najbolju kafu, ručno pripremljenu od strane naših vještih barista."

Finansijska direktorica Rachel Ruggeri je rekla: "Uprkos našim pojačanim ulaganjima, nismo uspjeli promijeniti pravac pada prometa, što je rezultiralo pritiscima i na našim prihodima i na dobiti. Iako su naši napori na povećanju efikasnosti nastavili proizvoditi rezultate prema planu, to nije bilo dovoljno da nadmaši utjecaj pada prometa. Radimo na planu za preokret našeg poslovanja, ali će to potrajati."

Kompanija je smijenila bivšeg izvršnog direktora Laxmana Narasimhana u augustu i angažovala Niccola, nakon šest godina okretanja burito lanca Chipotle Mexican Grill.

Međutim, suočio se s kritikama zbog svog plana da putuje skoro 1000 milja dnevno iz svog porodičnog doma u Newport Beachu, Kalifornija, do sjedišta firme u Seattlu korištenjem korporativnog aviona.