Foto: womeninadria.com
30.01.2025 |
Kolumna
Izvor: Akta.ba
Na muci se (pre)poznaju junaci.
Iako je to prizor koji se rijetko viđa, sve je dobro dok teče med i mlijeko.
Sve štima, cvjeta cvijeće, cvrkuću ptice. Nema reklamacija, kupci sarađuju, dobavljači k'o zlatne jabuke.
O državi i bankama da i ne pričam. Milina jedna.
Taman kada počnete misliti da trebate staviti kamenčić u cipelu da vas nešto žulja u toj ljepoti, ono kola krenu niz brdo.
U realnosti, život i posao svaki dan nađu način da se poigraju. Ili je nešto kasnilo, ili je nešto ispalo, ili se nešto promašilo. Ili je neko dao otkaz ili više njih istovremeno. Uvijek nešto.
Uglavnom, igraju se život i posao, a nekad se baš zaigraju i onda nastane kriza.
Da ne gubim vrijeme i prostor na pojašnjavanje kakva kriza, ubacite neku po vlastitom izboru.
I šta se desi kada nastane kriza? Panika, logično. Ko paniči? Svi, logično. I tako u panici svi se okreću i gledaju u tebe.
Da u tebe, dobri moj lideru, šefe, voditelju, rukovoditelju. Ne zamarajmo se semantikom, ti si taj.
Ti si taj, smislićeš nešto. A, i ti u panici i gledaš kome ćeš se okrenuti. Ali nemaš se kome okrenuti, a nemaš ni vremena za paniku. Paniči u sebi ili kasnije, samo ne sad. I nikako ne pred ljudima.
Prvo ne budi pesimista. Neće sve propasti, možda i hoće, ali ne budi pesimista.
Ne budi ni optimista. Sve će biti super, možda i neće, ali ne budi optimista.
Budi tragični optimista. Realan u vezi sa situacijom, dok se nadaš za najbolje pripremaj se za najgore.
Ne budi ni noj, ne zabijaj glavu u pijesak (ili nešto drugo prigodno) i ne ignoriši krizu. Neće nestati, samo će se zakomplikovati. Rješavaj.
Ljudi te gledaju, budi priseban. Plači u sebi, ali prema vani sabran i stabilan.
Pričaj s ljudima. Ne junači se i ne pravi se misteriozan.
Pričaj s ljudima: imamo problem, ok desilo se, hajde da vidimo šta da radimo. Mogli smo ovo ili ono ili ovo i ono. Ljudi, šta vi mislite, dajte ideje. Pričajte i slušajte. Ali brzo, jer kriza je i nema se vremena sad da mudrujemo.
Iz te priče izrodiše se i neke ideje, nisu ni loše. Sad si ti na potezu, preuzmi kormilo. Povedi ljude, ko će šta i kako će šta. I dalje ne smiješ plakati. Radi i ti sa njima, kriza je.
Dok djelujete i radite i rješavate, održavaj moral i motivaciju. Neće sve upaliti iz prve, ljudi su prepadnuti, sekunda fali da svi popadaju.
I ne, ne moraš im govoriti one floskule u koje ni sam ne vjeruješ. Nego budi tu, radi, pričaj i zadržavaj prisebnost. Informiši ih šta se dešava, dokle ste. Slušaj ih. Radimo, rješavamo, pričamo. Tu smo i svi smo i idemo.
Ako je baš veliki belaj, formiraj i krizni tim. Biraj po stavu – ne treba ti još jedan paničar pa da se sudarate. Biraj one što hoće, mogu i žele. Što će tražiti izlaz, a ne plakati dok se svjetlo ne pojavi. Osnaži ljude, podebljaj liderstvo.
Djeluj brzo, svi djelujte brzo. Nemate kad mudrovati, vijećati i analizirati dok se boje ne istope. Imamo problem.
Šta su nam opcije, šta su rizici. Šta su ishodi. Izaberi jednu od opcija. Djeluj. Prilagođavaj se. Kriza te tjera da se mjenjaš da bi je prebrodio. Pa učini to.
I da skratimo agoniju, reći ćemo da je kriza prošla. Svi na broju, svi zdravi i čitavi. Gubici minimalni. Sad možeš malo zaplakati, od sreće.
Kad je prošlo, onda lijepo skupi ljude. Sjedite, popričajte. O tome šta je bilo i kako je do toga došlo.
O tome kako ste reagovali i kako ste riješili. I o tome jeste li mogli nešto bolje ili drugačije, sve pod sloganom: drugi put ćemo pametnije.
A, da bi drugi put bili stvarno pametniji – lijepo dokumentujte ovo sve što se desilo.
Šta je bilo, kako smo riješili i kako ćemo preventivno djelovati.
Jer ako iz krize nista ništa naučili, džabe ste krizirali.
Za Akta.ba piše Enisa Selmanović - Salkić.
Više od 18 godina iskustva u biznisu. Stručnjakinja za HR, liderstvo, personalni, timski i organizacijski razvoj.
Znanja je sticala u praksi i na obrazovnim institucijama: Pravni fakultet Univerziteta u Sarajevu, Chartered Institute of Personnel and Development, Harvard Business School, Harrison Assessment Certified Coach and Employee Development. Govornik je na velikom broju stručnih konferencija i skupova.
Autorica je prve BH knjige o liderstvu "Sve što trebate znati o vođenju pobjedničkih timova (i kako)" i kolumnista je za stučne i life style časopise.
*Pri preuzimanju teksta s portala Akta.ba potrebno je navesti izvor i linkovati tekst.
Dojavi vijest na viber +387 60 331 55 03 ili na mail urednik@akta.ba.